Режим чтения

SERM для медийной компании

824

Сегодня жизнь многих людей, так или иначе, связана с Интернетом. Любое действие даже не самое важное мы осуществляем, спрашивая при этом совета у поисковой системы. Для многих из нас строка поиска является надежным другом и советчиком. При помощи поисковых систем мы принимаем решение, стоит ли отдавать свои деньги той или иной компании покупать тот или иной продукт или товар, а также идти ли работать в какую-то определенную компанию. Мы читаем отзывы, комментарии, просматриваем обсуждения интересующих нас тем, причем доступ к этому может получить каждый человек, имеющий свободный доступ в сети Интернет. При этом важным элементом для любого виртуального лица является так называемая репутация в Интернете. В том случае если для вас имеет значение, какая репутация у вас в электронной сети, то вам однозначно стоит задуматься о такой вещи, как SERM, что расшифровывается как управление репутацией в поисковых системах.

Сегодня мы рассмотрим работу по управлению репутации одного из наших недавних клиентов. Заранее просим прощение, так как данный текст представляет скорее инструкцию.

Что необходимо заказчику?

Итак, наш заказчик осуществляет производство медийного контента и рекламы. Его проблема заключается в том, что у него был плохой профиль на некоторых Интернет-ресурсах. В частности, о его компании было оставлено много негативных отзывов бывшими сотрудниками, конкурентами, а также клиентами.

В качестве примера выступает Связной. Если говорить о нашем заказчике, то все было не настолько плохо, чтобы негативная информация отражалась в сниппетах. Негативная информация содержала в себе отзывы, а также были большие статьи в Журналах, которые очерняли репутацию компании. Информация в Википедии, которая традиционно занимает высокие позиции в поиске, также имела несколько негативный характер.

Наша задача заключалась в том, чтобы по согласованным ключевикам обеспечить максимальный уровень выдачи положительной информации при поиске. Было использовано семь запросов, которые, так или иначе, были связаны с отзывами, а также запросы с названием предприятия и касающиеся руководства. В этом собственно и заключается создание лендинг пейдж.

Обратите внимание! Используемые запросы должны обеспечивать нужный охват. При работе с низкочастотными запросами эффективность будет очень низкая.

Мониторинг и аналитика

Изменения выдачи в поиске может осуществляться очень быстро. Информационные поводы проявляются достаточно часто, кроме того всегда найдутся средства массовой информации, которые быстро об этом напишут. Если вы заблаговременно можете получать данные от клиента при этом, создавая хороший и оптимизированный контент, то плохая репутация вам не грозит. Но в нашей ситуации нам пришлось работать с уже сформированной выдачей. Так или иначе, необходимо помнить, что индексация по важным запросам осуществляется именно поисковыми системами. Можно использовать такой инструмент, как Гугл Алертс.

Кроме этого, нужно осуществлять мониторинг самой выдачи. В своей работе мы используем парсинг страниц выдачи. Что касается глубины парсинга, то большинство запросов CTR выдачи стремилась к нулю двадцатой позиции, а что касается фирменных запросов, то к десяти. Из этого следует, что делать анализ информации дальше второй страницы поисковой системы абсолютно бессмысленно.

Вывод. Заниматься обеспечением постоянного управления репутацией в поисковых системах может не каждый заказчик, но осуществлять мониторинг результатов выдачи, а также заботится о появлении новых качественных материалов, должен каждый предприниматель, которого волнует репутация его фирмы.

Контент: его создание и продвижение

SEO это основа управления репутацией в поисковых системах. Самые широко охватывающие запросы, тем не менее, не всегда приводят к оптимизированной выдаче. Но это скорее преимущество для нас проблема для средств массовой информации.

В своей работе мы применили существующие информационные поводы при создании статей развернутого типа. Затем мы проводили их оптимизацию посев на площадках. Наш заказчик представляет собой медийное агентство, поэтому в качестве площадок для посева мы использовали новостные порталы и подобные средства массовой информации.

Кроме того, нами были продвинуты материалы, находящиеся на ресурсах, имеющих хорошие показатели по посещаемости. Как оказалось, продвижение стало свидетельством того, что эти материалы уже просрочены.

Вывод: Лишь качественный и оптимизированный контент является ключом к успеху в нашем деле. А если учесть, насколько часто происходит обновление новостной выдачи, то нужно систематически публиковаться в СМИ в Интернете.

Как работать с отзывами? Существует ряд площадок, которые занимают прочные позиции в поисковых системах. Существует два варианта работы с такими Интернет-ресурсами:

  • Создать платный аккаунт на таком ресурсе. При его помощи вы можете поддавать модернизации отзывы клиентов вашей фирмы. На некоторых сайтах предлагают удаление негативных отзывов за определенную плату.
  • Второй методы, который использовался нами, заключается в создании отзывов на нужных нам ресурсах. Самый эффективный и оптимальный вариант заключается в сборе отзывов ваших сотрудников и размещении их на таких площадках.

Вывод. В том случае если на одном или нескольких сайтах есть отзывы, несущие негативную информацию, или профиль предприятия имеет слишком много негативных отзывов, то лучше всего применять первый метод. Если же у нас ограниченный бюджет, а интернет-сайтов с отзывами много, то второй.

Трастовые площадки

Так или иначе, но вам придется столкнуться, как минимум, с Википедией. И часто там есть информация, которая может не устраивать заказчика. Сперва, для того чтобы не наступать на одни и те же грабли, мы рекомендуем вам ознакомиться с инструкцией по созданию контента. Нужно писать много, развернуто, то и проблем никаких не будет.

Профили в социальных сетях

Вы можете найти не настоящие группы в социальных сетях. Благодаря текстовой релевантности они могут хорошо ранжироваться по брендовым запросам. В нашей ситуации у нас была старая группа в известной социальной сети, которая содержала в себе рекламные объявления. Для того чтобы удалить подобную группу нужно предоставить документ, лучше всего если это будет официальное письмо от клиента, в котором будет сказано что группа не является страницей клиента.

Пессимизация

Многие из нас слышали хотя бы единожды о том, что какой-то интернет-сайт загоняется под фильтры при использовании спамного ссылочного профиля. Давайте рассудим, насколько релевантен этот метод, когда речь идет о такой задаче, как чистая и приветливая выдача? Как мы считаем такой метод полностью бесполезным:

  • Часто выдача меняется слишком быстро, при этом необходимость в проведении операций со ссылочным профилем отсутствует;
  • Если сайта разработан хорошо, особенно что касается его внутренних факторов, то никакой ссылочный профиль не сможет помешать ему занимать хорошее положение в поиске;
  • Если вы уверены, что вы сможете улучшить позиции сайта при использовании спамных ссылок, то таким же успехом у вас будет возможность осуществить продвижение вашего контента;
  • При общей работе с поисковой выдачей, когда используемых запросов множество, то точечная работа с интернет ресурсами требует много усилий и достаточно малоэффективна.

Вывод. Тяжело точно сказать, какая настоящая эффективность пессимизации. В любом случае существуют более простые и быстрые способы, благодаря которым осуществляется создание landing page.

Юридические способы

На некоторых сайтах находится заведомо не правдивая информация. Часто негативная информация получает перепост. В редких случаях авторы статей стараются донести свои размышления до прокуратуры. В таких случаях нужно судиться. Это надежный метод, так как позволяет очистить поиск от источника. Если есть перепосты, то нужно писать администрации этих ресурсов, а также в техническую поддержку пусковой системы. Контент будет закрыт от индексации.

Результаты Благодаря нашей работе, произошло уменьшение негативных результатов в поиске по всем запросам приблизительно на пятьдесят процентов. Результат – от семидесяти до ста процентов запросов приводили к получению положительной и нейтральной информации. Можно добиться и идеального варианта, но это касается только тех случаев, когда объект полностью лишен каких-либо контактов с окружающим миром.

Выводы, которые были сделаны нами на примере работы с данной компанией:

  • Основная проблема при работе по SERM для медийной фирмы заключается в существовании сайтов-отзовиков, а также объемных заказных статей, несущих негативный характер. В первом случае идеально подходит метод активного размещения положительных отзывов сотрудниками фирмы;
  • В критических ситуациях возможно юридическое решение проблемы;
  • При работе с негативными социальными профилями нужно предоставлять нужную фактуру администраторам этой социальной сети;
  • При работе с трастовыми площадками можно использовать методы, которые не связаны с SEO;
  • Мониторинг имеет большое значение. Для того чтобы компания была успешной нужно понимать ситуацию в поисковой выдаче, а также знать, куда двигаться дальше. Не жалейте времени и средств на создание нужных инструментов;
  • Важно также количество, качество и разнообразие контента, который будет продвигаться для каждой отдельной компании;
  • Лучше всего ознакомиться со всем контентом в топ-50 по основным запросам. Рассмотрев репутацию заказчика и настроение аудитории, вы сможете определить дальнейшее направление работы. Не нужно ограничиваться только на интернете. Тогда вы точно сможете положительным образом изменить репутацию вашего заказчика.

+38 067 640 17 40 info@websoftgroup.net websoftgroup Украина
г. Винница
ул. Келецкая, 51а
Поделиться с друзьями Поделиться с друзьями Поделиться с друзьями Поделиться с друзьями